Veebipoe seebistuudio.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Seebistuudio OÜ (registrikood 16848695), asukohaga Mustamäe tee 8, 10621 Tallinn (neljapäeviti avatud 14-18).
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Kui kauba hind on veebipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt madalamaks kui kauba tegelik hind, on Veebipoel õigus müügilepingust taganeda. Sel juhul tagastame ostjale kogu tasutud summa.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26
- Kaardimaksed: GPay, ApplePay, Mastercard ja VISA
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Montonio. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montoniole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse e-poest järgmistesse riikidesse: Eesti ja Soome. Muudesse riikidesse toodete tellimiseks palume kirjutada aadressile info@seebistuudio.ee ning teatada soovitud tooted, kogus ning sihtriik ja aadress. Peale seda anname teada, kas ja mis tingimustel saame tarne korraldada.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad tarnevalikud: Omniva, Smartpost, DPD või Unisend. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 21 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Kaubale saab tulla järele ka Seebistuudiosse (Mustamäe tee 8, Tallinn) neljapäeviti kell 14-18.
Taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostja on juriidiline isik.
Kosmeetika- ja hügieenitooted. Kõik meie tooted on kehaga kontaktis kasutatavad kosmeetikatooted ja need on müügil suletud pakendis. Hügieenilistel põhjustel saame tagasi võtta ainult avamata pakendis tooteid, mille ümbris või turvakleebis on terve. Kui pakend on pärast kättesaamist avatud, taganemisõigus kaob (VÕS § 53 lg 4 p 4¹).
Avatud pakendiga toote võtame tagasi ainult siis, kui pakendi sisu ei vastanud meie vea tõttu pakendil märgitule, näiteks kui pakendis oli vale seep. Sellisel juhul on tegemist pretensiooniga (vt „Pretensiooni esitamise õigus“) ja tagastamise kulud kanname meie.
Taganemisõigust ei ole tellimustöödel ja personaliseeritud toodetel, näiteks kliendi logoga kujuseebil või tellija soovi järgi kujundatud pakendiga seebil.
Kuidas taganeda. Saada taganemisavaldus aadressile info@seebistuudio.ee. Kasutada võid taganemisavalduse tüüpvormi või muud selget ja ühemõttelist avaldust. Kirjuta avaldusse oma nimi, tellimuse number ja tooted, millest taganed.
Kauba tagastamine. Saada avamata pakendis kaup 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest aadressile Seebistuudio OÜ, Mustamäe tee 8, 10621 Tallinn, või too see ise Seebistuudiosse neljapäeviti kell 14–18. Tagastamise postikulu kannab ostja.
Kauba kontroll. Kontrollime tagastatud kauba 3 tööpäeva jooksul peale saabumist ja anname tulemusest e-kirjaga teada. Kui pakend on avatud, taganemisõigust ei ole. Sel juhul lepime kokku, kas saadame toote ostja kulul tagasi.
Raha tagastamine. Kui kaup on tagastatud, meie eksperdi poolt selle kosmeetikatoodete tagastamise tingimustele vastavus kontrollitud ja tagastusõigus tuvastatud ning kuulub tagasivõtmisele ja hüvitamisele, tagastame kõik ostjalt saadud tasud, sh esialgse saatekulu odavaima tavapärase tarneviisi ulatuses. Raha läheb samale pangakontole, millelt makse tehti. Raha tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Puudusena ei käsitleta käsitööseebi kaalu, kuna see võib varieeruda. Pakendil märgitud orienteeruv kaal on seebi kaal pakendamise ajal. Looduslik seep kuivab ja seob õhust niiskust, nii et selle kaal muutub kogu toote eluea jooksul. Kaalu muutumine ei ole toote puudus ega alus pretensiooniks. Samuti ei ole puudusena käsitletavad erinevused seebi värvuses, kuna kõik lisandid on naturaalsed ja looduslikku päritolu tooraine (savid, eeterlikud õlid, kakao) partiid on enamasti variatsioonidega.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@seebistuudio.ee või helistada telefonil: +372 51 69 309.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
Täpsemalt kirjeldab isikuandmete töötlemist meie privaatsuspoliitika.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@seebistuudio.ee või helistada telefonil: +372 51 69 309.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Müügitingimused kehtivad alates 10.10.2026.